Покупателю
Оплата и доставка
Сборка заказа занимает 2–5 рабочих дней с момента поступления оплаты, в периоды максимального спроса — до 7 рабочих дней. Срок доставки транспортная компания считает отдельно, от даты передачи заказа.
Физическим лицам
Оплата
Мир, Visa, Mastercard — прямо на сайте при оформлении заказа.
Оплата по QR-коду через систему быстрых платежей.
По реквизитам, с подтверждением оплаты.
Доставка по России
СДЭК. Стоимость и срок рассчитываются при оформлении заказа по вашему адресу.
Яндекс Маркет или СДЭК — пункт выбирается при оформлении.
пр-кт Обуховской Обороны, 86А, по предварительному согласованию.
Доставка компанией СДЭК до пункта выдачи заказа.
Для международных отправлений, кроме России и Беларуси, при оформлении заказа обязательно поле ИИН / ПИН — с некорректным значением заказ будет отменён.
Для доставки по России указывайте номер телефона, начинающийся с +79. С некорректным номером транспортная компания не оформит отправление.
Сроки и отслеживание
2–5 рабочих дней с момента поступления оплаты. В периоды максимального спроса — до 7 рабочих дней.
Для продуктов с пометкой «На заказ» срок сборки может увеличиться до 14–30 рабочих дней.
Статус доставки виден в приложениях Яндекс и СДЭК. Дополнительные уведомления отправляем по отдельному запросу — напишите в комментарии к заказу или на info@hrtz.store с указанием номера заказа.
Если посылку не забрать из пункта выдачи, заказ вернётся автоматически. Это считается отказом: сумма возвращается за вычетом прямой и обратной логистики — см. раздел «Возврат товара».
Юридическим лицам и ИП
Оплата и доставка для организаций
По счёту с закрывающими документами или банковской картой.
Транспортными компаниями по предварительному согласованию.
Санкт-Петербург, пр-кт Обуховской Обороны, 84Е. Время самовывоза согласовывается заранее.
Поможем собрать состав под сырьё, объём и оборудование — напишите на info@hrtz.store.
Возврат
Возврат товара
Для возврата денежных средств заполните и направьте заявление на возврат, указав номер заказа, возвращаемые товары, причину возврата и контактные данные.
Возврат производится после получения заявления и обработки возвращённого заказа.
Отказ от заказа или неполучение в пункте выдачи
Покупатель вправе отказаться от дистанционного заказа до момента его получения. Если на момент отказа заказ уже был передан в службу доставки, доставлен в пункт выдачи либо возвращается продавцу в связи с отказом покупателя или истечением срока хранения, из суммы возврата могут быть вычтены фактически понесённые продавцом расходы, связанные с исполнением и возвратом данного заказа, включая стоимость доставки заказа до пункта выдачи и его обратной доставки продавцу. Размер удерживаемых расходов определяется исходя из фактической стоимости услуг перевозчика по конкретному заказу.
Если покупатель отменил заказ до его передачи в службу доставки и расходы на перевозку фактически не возникли, стоимость логистики не удерживается и возвращается в полном объёме.
Основание: п. 4 ст. 497 Гражданского кодекса РФ, согласно которому покупатель вправе отказаться от дистанционного договора до передачи товара при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесённых в связи с исполнением договора.
Возврат полученного товара
Товар надлежащего качества принимается к возврату при сохранении его товарного вида, потребительских свойств и, при наличии, полной комплектации.
Если после получения покупателем товар был использован, повреждён, частично утрачен либо возвращён в неполной комплектации, продавец проводит проверку состояния возвращённого товара. Возврат денежных средств может быть произведён только за часть заказа, соответствующую условиям возврата, либо в возврате конкретного товара может быть отказано, если требования к сохранности товарного вида и потребительских свойств не соблюдены.
Данное правило не распространяется на повреждения, недостатки или некомплектность, возникшие до передачи товара покупателю.
Условия дистанционной продажи и возврата регулируются ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 497 ГК РФ.
